Cancellazione account

1. Come fare richiesta

Puoi chiedere la cancellazione in qualsiasi momento, senza doverci spiegare il motivo e senza costi. Non serve avere l’applicazione installata: bastano i canali qui sotto.

Puoi anche chiederlo di persona in segreteria, oppure scrivere a info@power-core.it. Per poter dare seguito alla richiesta dobbiamo essere ragionevolmente certi che sia tua: potremmo chiederti di confermarla dall’indirizzo email con cui ti sei registrato, o un documento se la richiesta arriva da un canale diverso. Non è una formalità: cancellare l’account di qualcun altro sarebbe a sua volta una violazione.

2. In quanto tempo

Entro un mese dalla richiesta, come prevede l’art. 12(3) GDPR. Se la richiesta è complessa il termine può essere prorogato di due mesi, ma in quel caso te lo comunichiamo entro il primo mese spiegandoti perché. Al termine ricevi conferma di che cosa è stato cancellato.

3. Che cosa viene cancellato

Sparisce per intero, senza possibilità di recupero:

• anamnesi, misurazioni corporee e ogni dato relativo alla tua salute;
• copie dei documenti di identità;
• schede di allenamento e progressi registrati;
• credenziali di accesso e sessioni attive;
• token dei dispositivi per le notifiche push;
• preferenze, impostazioni e tracciamenti a fini di marketing.

I dati sanitari sono la prima cosa che cancelliamo, e non sono mai fra quelli che conserviamo: sono categoria particolare ai sensi dell’art. 9 GDPR.

4. Che cosa resta, e perché

Preferiamo dirtelo prima che scoprirlo dopo: la cancellazione non può essere totale, e chi te la promette totale ti sta dicendo una cosa non vera. L’art. 17(3)(b) GDPR fa salvo ciò che serve ad adempiere un obbligo di legge.

Resta con il tuo nome

Ordini, ricevute, rimborsi, movimenti di cassa e gli abbonamenti che li giustificano. Sono scritture contabili: l’art. 2220 del Codice Civile impone di conservarle dieci anni. Una ricevuta senza intestatario non è una ricevuta.

Resta, ma senza il tuo nome

Ingressi, prenotazioni e movimenti di credito vengono anonimizzati: resta il fatto, sparisce la persona. Quanti ingressi ci sono stati a marzo continua a essere vero anche senza sapere chi li ha fatti, e cancellare quei numeri riscriverebbe la storia dell’associazione, non i tuoi dati.

Non possiamo cancellarlo noi

Tessera e copertura assicurativa sono intestate presso un soggetto terzo, l’ente sportivo di affiliazione. Cancellarle dai nostri sistemi non le cancella dai suoi: per quelle devi rivolgerti direttamente all’ente, e su richiesta ti indichiamo a chi scrivere.

La richiesta stessa

Conserviamo il fatto che hai chiesto la cancellazione e che è stata eseguita — è l’unico modo per dimostrare di aver rispettato il tuo diritto, come richiede l’art. 5(2) GDPR. Il tuo indirizzo email viene però svuotato: a dimostrare basta l’identificativo, il recapito no.

5. Che cosa comporta

Con la cancellazione perdi l’accesso all’applicazione e alla struttura, e decade il rapporto associativo. Cancellare l’account non equivale a disdire un abbonamento in corso e non dà automaticamente diritto al rimborso delle quote già versate: sono due cose distinte, regolate dai Termini e condizioni. Se il tuo obiettivo è interrompere il rapporto senza perdere lo storico, parlane con noi prima: spesso la sospensione è quello che serve davvero.

6. Gli altri diritti

Cancellare non è l’unica possibilità. Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica di quelli sbagliati, la limitazione del trattamento, la portabilità in un formato leggibile da un altro sistema, oppure opporti a trattamenti specifici. Trovi tutto nell’Informativa Privacy. Se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.